< The Engineer Podcast > Show Notes < Aflevering 10 – Peter Kalishoek> Intro Paragraaf: De 10e aflevering is met Peter Kalishoek en vindt plaats in het restaurant van een bekende Nederlandse hotelketen. Hij heeft economische bedrijfstechniek gestudeerd en helpt technisch professionals in de verkoop en omgaan met klantcontacten. Deze podcast gaat over verkopen, over eerlijk zijn, over luisteren, over het creëren van win-win effecten en over zelfvertrouwen. Heb jij als ingenieur moeite met verkopen of met klantcontacten? Dan is deze Podcast zeker bestemd voor jou! De shownotes met significante uitspraken en links vind je hier: www.zilvold.com/podcast10. Show Notes: * [01:00] Studie economische bedrijfstechniek aan de HTS, Dordrecht * [01:50] De enthousiasme over een werkbank * [02:44] Wie is Peter Kalishoek? * [04:10] Duurzame gedragsverandering: slimmer werken, veiliger werken en ander gedrag door nieuwe inzichten * [05:25] Waarom moet je altijd 20% meer omzetten? * [06:34] Over niet-verkoop gerelateerde gesprekken * [07:04] Over de klanten van Peter * [07:58] Betekenis van DMU en het verhaal dat daarvoor nodig is * [10:15] Wat zijn de behoeften en uitdagingen van de technisch professional? * [12:39] De “nice to have” versus de “need to have” van een training * [15:27] Het belang van zelf-reflectie binnen een bedrijf en hoe dat zou moeten * [16:30] De missie van Peter Kalishoek * [16:42] Peters’ “Why” * [19:05] Waar haalt Peter zijn inspiratie vandaan? * [20:05] Klanten ervaren het als positief dat je eerlijk bent over de sterke en zwakke kanten van je organisatie. * [20:18] Wat onderscheidt Peter van de (‘dozenschuivers’) * [20:38] Het verschil in verkopers * [21:32] Over het zoeken naar verbeteringen voor de klant * [21:41] De voordelen van breed georiënteerd zijn * [21:56] De bijdrage van een coach opleiding * [22:49] Routines * [26:13] Het belang van integriteit * [27:41] Waarom ruim op tijd bij een afspraak zijn * [29:06] De universele energie * [30:37] Hoe komt een technisch professional uit zijn hoofd? * [32:26] De mooiste projecten * [39:40] De bagage van iedere ingenieur of technisch professional * [42:41] Over de cirkel van invloed en verantwoordelijkheid * [43:29] Moet ik dat nu doen? * [45:09] De eigenschappen van een goede verkoper * [47:09] Over NLP * [47:51] Informatie halen uit taal * [49:11] Over onzekerheid en zelfvertrouwen * [50:48] De BS indicator * [54:20] Over het delen van kennis * [55:44] Boektip voor iedere ingenieur met klantcontacten * [56:17] Overeenkomsten van een technisch professional en een verkoper * [59:02] Over het stralen van mensen Onze diepste angst is niet dat we ontoereikend zijn. Onze diepste angst is dat we oneindig machtig zijn. Het is ons licht, niet onze duisternis waar we het allerbangst voor zijn. We vragen ons af: Wie ben ik dat ik briljant, buitengewoon aantrekkelijk, getalenteerd en geweldig zou zijn? Maar waarom eigenlijk niet? Je bent toch een kind van God? Je moet je niet kleiner voordoen dan je bent opdat de mensen om je heen zich vooral niet onzeker zouden gaan voelen. We zijn geboren om de luister van God uit te dragen die in ons woont. Niet slechts in enkelen van ons, maar in ons allemaal. Als wij ons licht laten schijnen, geven we anderen onbewust toestemming om dat ook te doen. Als wij bevrijd zijn van onze eigen angst, bevrijdt onze aanwezigheid automatisch anderen. Significante uitspraken: * [10:23] Ik kan meepraten met een econoom over zijn balans en ik weet hoe ik een tekening voor me moet leggen * [04:38] Naarmate je ouder wordt, begin je jezelf beter te leren kennen * [04:58] Mensen werden enthousiast van dingen die ik zei * [05:15] De mens is de meest interessante factor in het verkooptraject * [05:56] Ik vind het leuk om mensen te helpen en een goede oplossing te bieden * [06:20] Je bent coach en dat zit in je systeem * [13:11] Je oogst wat je zaait * [13:12] Een hele hoop managers willen dat medewerkers veranderen en vergeten dat zij de oorzaak daarvan zijn * [14:15] Als je mensen traint, dan geef je ze informatie * [14:26] Als je kennis hebt, dan ga je dingen afvragen, dan krijg je inzichten * [14:44] De som van alle gedragingen binnen een bedrijf is je cultuur * [17:46] Ik ben trots op de vakmanschap van mijn collega’s * [18:21] Iedereen heeft een blinde vlek * [19:24] Ik ben er als verkoper op uit voor beide partijen een winstgevende relatie * [20:24] Technische mensen kijken een beetje met een vies gezicht naar verkopers * [22:09] Soms ligt de oplossing heel dichtbij * [22:18] “Peter had weer een opmerking” * [22:57] Ik gedij bij structuur * [25:02] You did what you did and you didn’t do what you didn’t do * [27:23] Die structuur geeft mij rust * [30:21]Als je in je hoofd gaat zitten in een gesprek, dan vlot het gesprek niet meer * [34:51] Laat het eindresultaat los * [37:24] Iedereen wil je helpen… * [37:49] …maar je moet wel durven te vragen * [39:27] Waarom zou ik niet helpen? * [40:04] Iedere technisch professional heeft te maken met andere mensen * [40:28] Leer goed luisteren * [40:46] Vertrouw je gevoel * [41:17] Als iets niet goed voelt is het misschien ook niet goed om te doen * [44:35] Als zij [mijn collega’s] stralen dan wordt mijn leven een stuk makkelijker * [48:39] Door de jaren vertrouw je steeds meer op jezelf en wordt je zekerder Links: * VAPRO: https://www.vapro.nl/ * Ingredior: http://www.ingredior.nl/ * Restauratie Porsche 356 Speedster: http://www.metdewindindeharen.nl/ * Jan Willem van den Brink, “Opdrachtgever gezocht”: https://www.bol.com/nl/f/opdrachtgever-gezocht/30518972/ * http://www.gnostiek.nl/gnostiek/NelsonMandela.html * Peter Kalishoek op LinkedIn: linkedin.com/in/peterkalishoek * Peter Kalishoek op Twitter: https://twitter.com/PeterKalishoek Wil je ook op de engineerpodcast komen of weet je iemand die daarvoor in aanmerking zou komen? Laat me het weten door een mail te sturen naar podcast@zilvold.com