De vrouw en het schilderij

De vrouw en het paard
Share Button

For English, click here. Om het te beluisteren, klik hier. Er was eens een eigenaar van een parketbedrijf. Ieder jaar kwam hij bij een oudere dame langs om haar mooie houten vloer te onderhouden. Soms moest de vloer gewoon schoongemaakt worden en worden voorzien van een waslaag. Meestal zou het werk niet langer hoeven duren…

Share Button
Continue reading →

Hoe service gericht ben jij?

klantenservice
Share Button

For English, click here. Vorige week sprak ik met een vriendin van mij. Ze had een nieuwe baan bij een lokaal warenhuis. Haar nieuwe functie is “Service Specialist”. Dit resoneert bij mij. De manier waarop jij je klant diensten verleent zal bepalen of ze je inhuren, terugkeren of jou in hun netwerk aanbevelen. Niets verslaat…

Share Button
Continue reading →

Engineer als een Motherf#cker*

Share Button

Click here for English. Onlangs luisterde naar de Tim Ferris Show. Hij interviewde Cheryl Strayed die en zij legde uit hoe te schrijven als een motherf#cker. Ondanks dit scheldwoord, viel haar uitleg mij op en geldt deze ook voor het ingenieurswezen. In dit artikel ik geef ik je de tips van Cheryl (lees haar Engelse…

Share Button
Continue reading →

Wat je over empathie moet weten

Share Button

For English, click here. In mijn eerste Podcast sprak ik met Henk Nieboer. Hij zei dat een goede ingenieur empathie heeft. Dit kan een uitdaging zijn voor sommige ingenieurs die helemaal opgaan in het maken van berekeningen, het schrijven van rapporten of advies geven.   In dit artikel leg ik uit wat empathie is, wat…

Share Button
Continue reading →

Even kijken waar we staan

Share Button

Click here for English. Nog een paar weken te gaan tot een nieuw jaar. Het is tijd om te kijken waar we staan en om vooruit te kijken naar waar we naartoe gaan.     Dit jaar is mijn beste jaar ooit geweest als professionele coach, trainer & consultant! Ik ben zeer dankbaar om te…

Share Button
Continue reading →

7 manieren om beter te luisteren

Share Button

For English, click here. Eén van de 100 manieren om meer vreugde en geluk te ervaren is door te luisteren. Een vertaling van luisteren in het Latijns is “audire”. Het betekent het vermogen om te horen en duidelijk horen. Het is meer dan achterover te leunen en aan boord van je eigen gedachtetrein te gaan…

Share Button
Continue reading →