For English, click here. Het was een vrijdagmiddag. Ik zat met mijn manager, een collega en een klant in de kleine vergaderzaal. We hadden hard gewerkt om een deadline te halen. Eén uur voorafgaand aan de vergadering met de klant, realiseerden we ons dat er een verschrikkelijke fout was gemaakt… Het project was onderdeel van een…